Заместитель главы администрации Липецкой области Александр Никонов, открывая встречу, отметил, что качество работы региональных функциональных центров отвечает самым высочайшим эталонам. Уже сейчас в области выполнен указ Президента РФ по обеспечению к 2015 году 90% охвата населения услугами МФЦ в шаговой доступности. В нашем регионе данный показатель составляет 96%.
По данным статистики, в этом году в областные функциональные центры поступило 1,5 млн обращений. Половина запросов относилась к компетенции органов гос власти. Чтоб уменьшить срок предоставления федеральных услуг и повысить качество обслуживания клиентов, в администрации Липецкой области принято решение предоставлять заявителями несколько взаимосвязанных услуг сразу.
Для этого вводится принцип 10 главных жизненных ситуаций, посреди которых рождение малыша, муниципальная регистрация погибели, выход на пенсию, изменение места жительства и остальные. В случае появления какой-то из них, гражданин обращается к оператору МФЦ с единственным заявлением.
Липецкая область станет одним из первых субъектов Российской Федерации, где планируется ввести таковой подход. В техническом плане реализация проекта чрезвычайно сложна. Нужно отработать сотрудничество с федеральными структурами и сделать автоматизированную информационную систему электронного обмена данными. Когда ее запустят, граждане сумеют получать сервисы в любом кабинете МФЦ, независимо от места регистрации.
Это станет еще одним шагом к выполнению задачки, поставленной главой Липецкой области Олегом Королевым по понижению административных барьеров в регионе.